Pamamahala ng mga Package ng Serbisyo sa Product at E-Commerce Photography

"Nawalan ako ng kontrata sa pagkuha ng larawan ng higit 2,000 produkto dahil lamang sa hindi nahanap ng kliyente ang eksaktong package na kailangan nila."

“Kumusta Alex, naghahanap ako ng fotograpo para kumuha ng larawan ng humigit-kumulang 2,000 produktong pampaganda at kasuotan para sa aming online shop. Nakita ko ang iyong Facebook ngunit hindi ko pa malinaw na nauunawaan ang mga package para sa mga e-commerce store.”

Si Alex Santos, isang 34 taong gulang na fotograpo na dalubhasa sa product photography sa Quezon City, Metro Manila, ay nagbasa ng mensahe noong isang umaga sa simula ng Mayo.

Mabilis siyang sumagot: "Kumusta! Tumatanggap ako ng pagkuha ng larawan ng produkto. Kailangan mo ba ng mga larawang may puting background o lifestyle concept?"

Sumagot ang kliyente: "Pareho. Ang aming shop ay nagbebenta sa Shopee, Lazada, at Shopify kaya kailangan namin ng mga larawang may pamantayang puting background kasama ang ilang larawang may malikhaing konsepto."

Nagpatuloy si Alex sa pagpapadala ng presyo. Ngunit ang talahanayan ng presyong iyon ay likas na idinisenyo para sa lahat ng uri ng kliyente.

May package para sa portrait photography. May package para sa pre-wedding. May package para sa mga kaganapan. May package para sa mga produkto.

Ang lahat ay nakapaloob sa iisang PDF file na halos sampung pahina ang haba.

MGA sampung minuto pagkaraan, nag-message muli ang kliyente: "Patawad. Tinitingnan din namin ang isa pang fotograpo. Mayroon silang nakalaang seksyon para sa Commercial Photography kaya napakadaling maunawaan."

Dalawang araw pagkaraan, nalaman ni Alex na nawalan siya ng kontrata na nagkakahalaga ng halos PHP 500,000. Hindi dahil mas mataas ang kaniyang presyo o mas mababa ang kalidad ng kaniyang mga larawan, kundi dahil lamang sa hindi nahanap ng kliyente ang eksaktong serbisyong kailangan nila.

Matapos ang pangyayaring iyon, sinimulang suriin ni Alex ang paraan ng kaniyang pagbebenta ng serbisyo. Sa loob ng maraming taon, palagi niyang iniisip na sapat na ang pagkakaroon ng magandang portfolio. Ngunit nang dumami ang mga kliyenteng korporasyon at negosyo, naunawaan niya na mayroon silang paraan ng pagpili na lubos na naiiba sa mga indibidwal na kliyente. Ang isang magkasintahang kumuha ng pre-wedding shoot ay magtutuon ng pansin sa lokasyon, estilo ng kulay, at dami ng larawan. Samantala, ang isang may-ari ng e-commerce store ay nag-aalala sa mga lubos na ibang bagay. Gusto nilang malaman kung ilang produkto ang kayang kunan ng fotograpo bawat araw.

May suporta ba para sa pamantayang puting background ayon sa mga kinakailangan ng Shopee, Lazada, o Amazon. May pagkuha ba para sa bawat variation ng kulay. May sama-samang pag-edit ba para sa maramihang produkto. Maaari bang mag-turnover ng mga larawan nang paunti-unti upang makahabol sa mga kampanya ng ad.

Ang mga impormasyong ito ay halos hindi lumalabas sa mga package ng serbisyo para sa mga indibidwal. Ang paglalagay ng lahat ng serbisyo sa iisang lugar ay nagpumilit sa mga kliyenteng corporate na magbasa ng napakaraming hindi kaugnay na nilalaman bago mahanap ang kailangan nila. Maraming tao ang walang sapat na pasensya upang magpatuloy.

Isang kasamahan sa propesyon ang nagpakilala kay Alex na gamitin ang Profile-Shop sa StrongBody AI. Ang pinakaumagaw sa kaniyang pansin ay ang kakayahang bumuo ng hiwalay na Section Commercial Photography. Sinimulang ayusin ni Alex ang kaniyang buong sistema ng serbisyo. Sa halip na hayaang magkakasama ang lahat ng package, gumawa siya ng isang nakalaang espasyo para sa mga kliyente sa e-commerce. Sa mismong pagbubukas ng Profile-Shop, agad na makikita ng mga kliyente ang: Commercial Photography

Sa ibaba ay ang mga package ng serbisyo na malinaw na nakahiwalay:

Basic Product Package

• Pagkuha ng larawan sa puting background.

• 01 anggulo ng pagkuha.

• Pangunahing pag-aayos ng kulay.

• Angkop para sa mga bagong shop.

Growth Package

• 100 hanggang 500 produkto.

• Pagkuha sa maraming anggulo.

• Magkakaparehong pag-aayos ng kulay.

• Pagpapalit ng pangalan ng file ayon sa SKU.

Enterprise Package

• Higit sa 1,000 produkto.

• Pagkuha sa puting background at lifestyle concept.

• Malalimang post-production.

• Pagtatapos at pagpapadala ng larawan nang paunti-unti.

• Suporta sa mga pormat ng larawan para sa Shopee, Lazada, TikTok Shop, at Shopify.

Bukod sa bawat package, naroroon din ang proseso ng pagpapatupad. Ang kliyente ay nangangailangan lamang ng ilang minuto upang maunawaan ang buong serbisyo.

Halos isang buwan pagkaraan, nakatanggap si Alex ng kahilingan mula kay Sophia Reyes, may-ari ng isang brand ng kosmetiko sa Cebu City. Hindi nagsimula si Sophia sa mga tanong tulad ng dati.

Nag-message siya: "Tiningnan ko ang iyong Profile-Shop. Ang Enterprise Package ay eksaktong tumutugon sa aming pangangailangan."

Nagtanong si Alex: "May kailangan ka pa bang idagdag?"

Sumagot si Sophia: "Kailangan namin ng karagdagang mga larawang lifestyle para sa 50 bagong produkto."

Mabilis na gumawa si Alex ng isang pasadyang Offer na nagdaragdag sa eksaktong kategoryang iyon. Ang buong proseso ay tumagal lamang ng hindi lumagpas sa dalawampung minuto. Wala nang eksena ng pagpapadala ng maraming file ng quotation. Wala nang kailangang ipaliwanag na bawat package sa pamamagitan ng sampu-sampung mensahe. Wala nang sitwasyon kung saan nagkakamali ang kliyente sa pagitan ng package para sa indibidwal at package para sa negosyo.

Matapos ang anim na buwang paggamit ng Profile-Shop, nakita ni Alex ang napakalinaw na pagbabago. Karaniwan sa mga kliyenteng corporate ay nauunawaan na ang serbisyo bago makipag-ugnayan. Alam nila kung aling package ang kailangan nila, alam ang proseso ng pagpapatupad, alam ang oras ng pagtatapos, at alam ang presyong sanggunian. Ang mga pag-uusap dahil doon ay nakatutok sa mga tiyak na pangangailangan sa halip na magsimula sa pagpapaliwanag muli ng buong serbisyo.

Si Alex ay hindi na rin kailangang mamahala ng maraming magkakaibang talahanayan ng presyo para sa bawat grupo ng kliyente. Bawat grupo ng serbisyo ay may hiwalay na espasyo sa Profile-Shop, na itinanghal nang siyentipiko at madaling i-update kapag may mga pagbabago.

Para sa mga fotograpo na nagtatrabaho sa larangan ng e-commerce, ang pagmamay-ari ng maraming package ng serbisyo ay hindi isang bentahe kung ang kliyente ay hindi mabilis na makahahanap ng package na angkop sa kanilang pangangailangan.

Nakatutulong ang Section Commercial Photography sa Profile-Shop upang ang fotograpo ay makabuo ng isang nakalaang lugar para lamang sa mga kliyenteng negosyo. Ang mga package ng serbisyo, presyong sanggunian, proseso ng pagpapatupad, oras ng pagtatapos, at saklaw ng trabaho ay malinaw na naipapakita, na tumutulong sa kliyente na madaling maghambing at pumili.

Kapag ang impormasyon ay naiayos nang maayos, ang fotograpo ay hindi lamang nakatitipid ng oras sa pagbibigay ng payo kundi pinatataas din ang karanasan ng kliyente, na nagbabawas sa panganib na mawalan ng mga mahahalagang kontrata dahil lamang sa ang proseso ng pagpapakilala ng serbisyo ay hindi pa sapat na malinaw at propesyonal. Ito rin ang pundasyon upang bumuo at magpalago sa larangan ng Commercial Photography sa isang may sistema at sustainable na paraan sa konteksto ng patuloy na pagtaas ng demand sa imahe para sa e-commerce.